الأحكام والشروط
آخر تحديث: 2020-07-01
مرحبًا بكم في Holiday Club («الشركة»، «نحن»، «لنا»).
تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط»، «شروط الخدمة») استخدامكم لموقعنا الإلكتروني الموجود على www.tripatak.com (ويُشار إليه مجتمعة أو منفردة بـ«الخدمة») والذي تديره Holiday Club.
تحكم سياسة الخصوصية الخاصة بنا أيضًا استخدامكم للخدمة، وتوضح كيف نجمع المعلومات الناتجة عن استخدام صفحاتنا ونحميها ونفصح عنها.
تشمل اتفاقكم معنا هذه الشروط وسياسة الخصوصية («الاتفاقات»). وتقرون بأنكم قرأتم الاتفاقات وفهمتموها وتوافقون على الالتزام بها.
إذا كنتم لا توافقون على الاتفاقات (أو لا تستطيعون الالتزام بها)، فلا يجوز لكم استخدام الخدمة، ويرجى إعلامنا عبر البريد الإلكتروني support@tripatak.com حتى نحاول إيجاد حل. تسري هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يرغبون في الوصول إلى الخدمة أو استخدامها.
باستخدامكم للخدمة، توافقون على الاشتراك في النشرات الإخبارية والمواد التسويقية أو الترويجية وغيرها من المعلومات التي قد نرسلها. ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي من هذه الرسائل أو جميعها باتباع رابط إلغاء الاشتراك أو بمراسلتنا على support@tripatak.com.
إذا رغبتم في شراء أي منتج أو خدمة متاحة عبر الخدمة («عملية الشراء»)، فقد يُطلب منكم تقديم معلومات تتعلق بالشراء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رقم بطاقة الائتمان أو الخصم، وتاريخ انتهاء البطاقة، وعنوان الفوترة، ومعلومات الشحن.
تقرون وتضمنون أن: (أ) لديكم الحق القانوني في استخدام أي بطاقة أو وسيلة دفع أخرى فيما يتعلق بأي عملية شراء؛ و(ب) المعلومات التي تقدمونها لنا صحيحة ودقيقة وكاملة.
قد نستعين بخدمات أطراف ثالثة لتسهيل الدفع وإتمام عمليات الشراء. وبتقديم معلوماتكم، تمنحوننا الحق في تقديمها إلى هذه الأطراف وفقًا لسياسة الخصوصية.
نحتفظ بالحق في رفض طلبكم أو إلغائه في أي وقت لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر: توفر المنتج أو الخدمة، أو أخطاء في وصف المنتج أو الخدمة أو سعرهما، أو خطأ في الطلب، أو أسباب أخرى.
نحتفظ بالحق في رفض الطلب أو إلغائه إذا اشتبهنا في وجود احتيال أو معاملة غير مصرح بها أو غير قانونية.
قد تخضع أي مسابقات أو سحوبات أو عروض ترويجية أخرى (ويُشار إليها مجتمعة بـ«العروض») المتاحة عبر الخدمة لقواعد منفصلة عن شروط الخدمة هذه. إذا شاركتم في أي عرض، يرجى مراجعة القواعد المعمول بها وكذلك سياسة الخصوصية. وإذا تعارضت قواعد العرض مع شروط الخدمة هذه، تُطبق قواعد العرض.
نصدر المبالغ المستردة للعقود خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي، بشرط أن يُطلب الاسترداد قبل تسجيل الوصول إلى الفندق بـ48 ساعة، أو وفق ما يُذكر خلاف ذلك في وصف الغرفة، مثل الغرف غير القابلة للاسترداد التي لا يُسترد ثمنها.
تُرد المبالغ فقط عبر وسيلة الدفع الأصلية.
المحتوى الموجود على هذه الخدمة أو من خلالها ملك لـ Holiday Club أو يُستخدم بإذن. ولا يجوز لكم توزيع هذا المحتوى أو تعديله أو نقله أو إعادة استخدامه أو تنزيله أو إعادة نشره أو نسخه أو استخدامه، كليًا أو جزئيًا، لأغراض تجارية أو لتحقيق منفعة شخصية، دون إذن كتابي صريح ومسبق منا.
يجوز لكم استخدام الخدمة للأغراض المشروعة فقط ووفقًا للشروط. وتوافقون على عدم استخدام الخدمة:
0.1. بأي طريقة تخالف أي قانون أو لائحة وطنية أو دولية سارية.
0.2. بغرض استغلال القُصّر أو الإضرار بهم أو محاولة ذلك بأي شكل، بما في ذلك تعريضهم لمحتوى غير مناسب.
0.3. لإرسال أو طلب إرسال أي مادة إعلانية أو ترويجية، بما في ذلك «البريد العشوائي» أو «الرسائل المتسلسلة» أو أي طلب مشابه.
0.4. لانتحال صفة الشركة أو أحد موظفيها أو مستخدم آخر أو أي شخص أو كيان آخر، أو محاولة ذلك.
0.5. بأي طريقة تنتهك حقوق الآخرين، أو تكون غير قانونية أو تهديدية أو احتيالية أو ضارة، أو ترتبط بأي غرض أو نشاط غير قانوني أو احتيالي أو ضار.
0.6. للانخراط في أي سلوك آخر يقيّد أو يعوق استخدام أي شخص للخدمة أو استمتاعه بها، أو قد يضر بالشركة أو بمستخدمي الخدمة أو يسيء إليهم أو يعرضهم للمسؤولية، وفق تقديرنا.
كما توافقون على عدم القيام بما يلي:
0.1. استخدام الخدمة بأي طريقة قد تعطلها أو تثقل كاهلها أو تلحق بها الضرر أو تضعفها، أو تتداخل مع استخدام أي طرف آخر لها، بما في ذلك قدرته على ممارسة الأنشطة في الوقت الفعلي عبر الخدمة.
0.2. استخدام أي روبوت أو برنامج عنكبوت أو أي جهاز أو عملية أو وسيلة آلية أخرى للوصول إلى الخدمة لأي غرض، بما في ذلك مراقبة أي مادة على الخدمة أو نسخها.
0.3. استخدام أي عملية يدوية لمراقبة أي مادة على الخدمة أو نسخها، أو لأي غرض آخر غير مصرح به، دون موافقتنا الكتابية المسبقة.
0.4. استخدام أي جهاز أو برنامج أو إجراء يتداخل مع عمل الخدمة على النحو الصحيح.
0.5. إدخال أي فيروسات أو أحصنة طروادة أو ديدان أو قنابل منطقية أو أي مادة أخرى خبيثة أو ضارة تقنيًا.
0.6. محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الخدمة أو الخادم الذي تُخزَّن عليه أو أي خادم أو جهاز أو قاعدة بيانات متصلة بها، أو التدخل فيها أو إتلافها أو تعطيلها.
0.7. مهاجمة الخدمة عبر هجوم لحجب الخدمة أو هجوم موزع لحجب الخدمة.
0.8. اتخاذ أي إجراء قد يضر بتقييم الشركة أو يزوره.
0.9. محاولة التدخل بأي طريقة أخرى في عمل الخدمة على النحو الصحيح.
قد نستعين بمقدمي خدمات من أطراف ثالثة لمراقبة استخدام خدمتنا وتحليله.
الخدمة مخصصة فقط للوصول والاستخدام من قبل الأفراد الذين لا تقل أعمارهم عن ثمانية عشر (18) عامًا. وبدخولكم إلى الخدمة أو استخدامها، تقرون وتضمنون أن عمركم لا يقل عن ثمانية عشر (18) عامًا وأن لديكم السلطة والحق والأهلية الكاملة لإبرام هذا الاتفاق والالتزام بجميع الشروط والأحكام. وإذا لم تكونوا قد بلغتم ثمانية عشر (18) عامًا، فيُحظر عليكم الوصول إلى الخدمة واستخدامها.
عند إنشاء حساب لدينا، تضمنون أن عمركم يزيد على 18 عامًا، وأن المعلومات التي تقدمونها دقيقة وكاملة وحديثة في جميع الأوقات. وقد تؤدي المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة أو القديمة إلى إنهاء حسابكم على الخدمة فورًا.
أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية حسابكم وكلمة المرور، بما في ذلك تقييد الوصول إلى جهازكم و/أو حسابكم. وتوافقون على تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة أو الإجراءات التي تتم عبر حسابكم و/أو كلمة المرور، سواء كانت كلمة المرور خاصة بخدمتنا أو بخدمة طرف ثالث. ويجب عليكم إخطارنا فور علمكم بأي خرق أمني أو استخدام غير مصرح به لحسابكم.
لا يجوز لكم استخدام اسم شخص أو كيان آخر كاسم مستخدم، أو اسم غير متاح قانونيًا للاستخدام، أو اسمًا أو علامة تجارية تخضع لحقوق شخص أو كيان آخر غيركم، دون تفويض مناسب. ولا يجوز لكم استخدام أي اسم مسيء أو بذيء أو فاحش كاسم مستخدم.
نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو إنهاء الحسابات أو إزالة المحتوى أو تعديله أو إلغاء الطلبات وفق تقديرنا المطلق.
الخدمة ومحتواها الأصلي (باستثناء المحتوى الذي يقدمه المستخدمون) وخصائصها ووظائفها هي وستظل ملكًا حصريًا لـ Holiday Club ومرخّصيها. والخدمة محمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وقوانين أخرى في مصر والدول الأجنبية. ولا يجوز استخدام علاماتنا التجارية فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة دون موافقة كتابية مسبقة من Holiday Club.
نحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين. ومن سياستنا الرد على أي ادعاء بأن محتوى منشورًا على الخدمة ينتهك حقوق النشر أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى («الانتهاك») لأي شخص أو كيان.
إذا كنتم أصحاب حقوق نشر، أو مفوضين بالنيابة عنهم، وتعتقدون أن العمل المحمي قد نُسخ بطريقة تشكل انتهاكًا لحقوق النشر، يرجى إرسال مطالبتكم بالبريد الإلكتروني إلى support@tripatak.com مع سطر الموضوع: «Copyright Infringement»، وتضمين وصف مفصل للانتهاك المزعوم كما هو موضح أدناه تحت «إشعار DMCA وإجراء مطالبات انتهاك حقوق النشر».
قد تتحملون المسؤولية عن الأضرار (بما في ذلك التكاليف وأتعاب المحاماة) عن البيانات الكاذبة أو المطالبات سيئة النية بشأن انتهاك أي محتوى موجود على الخدمة أو من خلالها لحقوق النشر الخاصة بكم.
يمكنكم تقديم إخطار وفق قانون الألفية الرقمية لحقوق النشر (DMCA) بتزويد وكيل حقوق النشر لدينا بالمعلومات التالية كتابيًا (انظر 17 U.S.C 512(c)(3) لمزيد من التفاصيل):
0.1. توقيع إلكتروني أو مادي للشخص المخول بالتصرف نيابة عن صاحب حق النشر؛
0.2. وصف للعمل المحمي الذي تدعون أنه انتُهك، بما في ذلك عنوان URL (أي عنوان صفحة الويب) للمكان الذي يوجد فيه العمل أو نسخة من العمل؛
0.3. تحديد عنوان URL أو الموقع المحدد الآخر على الخدمة حيث توجد المادة التي تدعون أنها منتهِكة؛
0.4. عنوانكم ورقم هاتفكم وبريدكم الإلكتروني؛
0.5. بيان منكم بأن لديكم اعتقادًا حسن النية بأن الاستخدام المتنازع عليه غير مصرح به من صاحب حق النشر أو وكيله أو القانون؛
0.6. بيان منكم، تحت طائلة عقوبة الشهادة الزور، بأن المعلومات الواردة في إخطاركم دقيقة وأنكم صاحب حق النشر أو مخولون بالتصرف نيابة عنه.
يمكنكم التواصل مع وكيل حقوق النشر لدينا عبر البريد الإلكتروني support@tripatak.com.
يمكنكم تزويدنا، مباشرة على support@tripatak.com أو عبر مواقع وأدوات أطراف ثالثة، بمعلومات وملاحظات تتعلق بالأخطاء واقتراحات التحسين والأفكار والمشكلات والشكاوى وغيرها من الأمور المتعلقة بخدمتنا («الملاحظات»). وتقرون وتوافقون على أن: (أ) لا تحتفظون أو تكتسبون أو تتمسكون بأي حق ملكية فكرية أو حق أو ملكية أو مصلحة أخرى في الملاحظات؛ و(ب) قد تكون لدى الشركة أفكار تطوير مشابهة للملاحظات؛ و(ج) لا تتضمن الملاحظات معلومات سرية أو مملوكة لكم أو لأي طرف ثالث؛ و(د) الشركة غير ملزمة بأي التزام بالسرية تجاه الملاحظات. وإذا تعذر نقل ملكية الملاحظات بسبب قوانين إلزامية سارية، فإنكم تمنحون الشركة والشركات التابعة لها حقًا حصريًا وقابلًا للتحويل وغير قابل للإلغاء ومجانيًا وقابلًا للترخيص من الباطن وغير محدود ودائمًا لاستخدام الملاحظات (بما في ذلك النسخ والتعديل وإنشاء أعمال مشتقة والنشر والتوزيع والاستغلال التجاري) بأي طريقة ولأي غرض.
قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أو خدمات أطراف ثالثة لا تملكها Holiday Club ولا تسيطر عليها.
لا تملك Holiday Club أي سيطرة على محتوى مواقع أو خدمات الأطراف الثالثة أو سياسات خصوصيتها أو ممارساتها، ولا تتحمل أي مسؤولية عنها. ولا نضمن عروض أي من هذه الكيانات أو الأفراد أو مواقعهم.
على سبيل المثال، أُنشئت شروط الاستخدام الموضحة باستخدام PolicyMaker.io، وهو تطبيق ويب مجاني لإنشاء مستندات قانونية عالية الجودة. وأداة إنشاء الشروط والأحكام المجانية من PolicyMaker أداة مجانية سهلة لإنشاء نموذج قياسي ممتاز لشروط الخدمة لموقع أو مدونة أو متجر إلكتروني أو تطبيق.
تقرون وتوافقون على أن الشركة غير مسؤولة، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي ضرر أو خسارة ناتجة أو يُدعى أنها ناتجة عن استخدام أي محتوى أو سلع أو خدمات متاحة على مواقع أو خدمات الأطراف الثالثة هذه أو من خلالها أو الاعتماد عليها، أو فيما يتعلق بذلك.
ننصحكم بشدة بقراءة شروط الخدمة وسياسات الخصوصية لأي مواقع أو خدمات أطراف ثالثة تزورونها.
تُقدَّم هذه الخدمات من الشركة «كما هي» و«حسب التوفر». ولا تقدم الشركة أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بشأن تشغيل خدماتها أو المعلومات أو المحتوى أو المواد المتضمنة فيها. وتوافقون صراحة على أن استخدامكم لهذه الخدمات ومحتواها وأي خدمات أو عناصر تحصلون عليها منا يكون على مسؤوليتكم وحدكم.
لا تقدم الشركة ولا أي شخص مرتبط بها أي ضمان أو إقرار بشأن اكتمال الخدمات أو أمنها أو موثوقيتها أو جودتها أو دقتها أو توفرها. ودون تقييد ما سبق، لا تقر الشركة ولا أي شخص مرتبط بها ولا تضمن أن الخدمات أو محتواها أو أي خدمات أو عناصر يتم الحصول عليها من خلالها ستكون دقيقة أو موثوقة أو خالية من الأخطاء أو دون انقطاع، أو أن العيوب ستُصحح، أو أن الخدمات أو الخادم الذي يتيحها خالٍ من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى، أو أن الخدمات أو أي عناصر يتم الحصول عليها من خلالها ستلبي احتياجاتكم أو توقعاتكم.
تخلي الشركة مسؤوليتها عن جميع الضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمانات خاصة بقابلية التسويق وعدم الانتهاك والملاءمة لغرض معين.
لا يؤثر ما سبق على أي ضمانات لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.
باستثناء ما يحظره القانون، تعفوننا ونعفون مسؤولينا ومديرينا وموظفينا ووكلاءنا من أي ضرر غير مباشر أو عقابي أو خاص أو عرضي أو تبعي، أيًا كانت طريقة نشوئه (بما في ذلك أتعاب المحاماة وجميع التكاليف والنفقات ذات الصلة بالتقاضي والتحكيم، أو في المحاكمة أو عند الاستئناف، إن وجدت، سواء أُقيم تقاضٍ أو تحكيم أم لا)، سواء في دعوى عقد أو إهمال أو فعل ضار آخر، أو الناشئ عن هذا الاتفاق أو فيما يتعلق به، بما في ذلك دون حصر أي مطالبة عن إصابة شخصية أو ضرر بالممتلكات ناشئ عن هذا الاتفاق وأي مخالفة منكم لأي قوانين أو تشريعات أو قواعد أو لوائح اتحادية أو خاصة بالولاية أو محلية، حتى إذا كانت الشركة قد أُبلغت سابقًا بإمكانية حدوث هذا الضرر. وباستثناء ما يحظره القانون، إذا ثبتت مسؤولية على الشركة، فإنها تقتصر على المبلغ المدفوع مقابل المنتجات و/أو الخدمات، ولن تكون هناك بأي حال أضرار تبعية أو عقابية. لا تسمح بعض الولايات باستبعاد الأضرار العقابية أو العرضية أو التبعية أو تقييدها، لذلك قد لا ينطبق عليكم التقييد أو الاستبعاد السابق.
يجوز لنا إنهاء حسابكم أو تعليقه ومنع الوصول إلى الخدمة فورًا، دون إشعار مسبق أو مسؤولية، وفق تقديرنا المطلق، لأي سبب كان ودون قيد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإخلال بالشروط.
إذا رغبتم في إنهاء حسابكم، يمكنكم ببساطة التوقف عن استخدام الخدمة.
تبقى جميع أحكام الشروط التي ينبغي بطبيعتها أن تستمر بعد الإنهاء سارية بعد الإنهاء، بما في ذلك دون حصر أحكام الملكية وإخلاءات الضمان والتعويض وقيود المسؤولية.
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين مصر، ويسري هذا القانون الواجب التطبيق على الاتفاق دون اعتبار لأحكام تنازع القوانين.
عدم إنفاذنا لأي حق أو حكم من هذه الشروط لا يُعد تنازلًا عن تلك الحقوق. وإذا رأت محكمة أن أي حكم من هذه الشروط باطل أو غير قابل للإنفاذ، تبقى الأحكام الأخرى سارية. وتشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بيننا بشأن الخدمة وتحل محل أي اتفاقات سابقة بيننا بشأن الخدمة.
نحتفظ بالحق في سحب خدمتنا أو تعديلها، وأي خدمة أو مادة نقدمها عبر الخدمة، وفق تقديرنا المطلق دون إشعار. ولن نكون مسؤولين إذا كانت الخدمة كلها أو أي جزء منها غير متاح في أي وقت أو لأي مدة. وقد نقيد من وقت لآخر الوصول إلى بعض أجزاء الخدمة أو إلى الخدمة بأكملها، بما في ذلك للمستخدمين المسجلين.
يجوز لنا تعديل الشروط في أي وقت بنشر الشروط المعدلة على هذا الموقع. وتقع على عاتقكم مسؤولية مراجعة هذه الشروط دوريًا.
استمراركم في استخدام المنصة بعد نشر الشروط المعدلة يعني أنكم تقبلون التغييرات وتوافقون عليها. ويُتوقع منكم مراجعة هذه الصفحة كثيرًا للاطلاع على أي تغييرات، لأنها ملزمة لكم.
باستمراركم في الوصول إلى خدمتنا أو استخدامها بعد سريان أي تعديلات، توافقون على الالتزام بالشروط المعدلة. وإذا لم توافقوا على الشروط الجديدة، فلم يعد مصرحًا لكم باستخدام الخدمة.
لا يُعد أي تنازل من الشركة عن أي شرط أو حكم وارد في الشروط تنازلًا إضافيًا أو مستمرًا عن ذلك الشرط أو الحكم أو تنازلًا عن أي شرط أو حكم آخر، ولا يشكل عدم تمسك الشركة بحق أو حكم بموجب الشروط تنازلًا عن ذلك الحق أو الحكم.
إذا رأت محكمة أو هيئة أخرى مختصة أن أي حكم من الشروط باطل أو غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ لأي سبب، يُلغى ذلك الحكم أو يُقيَّد إلى الحد الأدنى اللازم بحيث تستمر الأحكام المتبقية بكامل قوتها وأثرها.
باستخدام الخدمة أو الخدمات الأخرى التي نقدمها، تقرون بأنكم قرأتم شروط الخدمة هذه وتوافقون على الالتزام بها.
يرجى إرسال ملاحظاتكم وتعليقاتكم وطلبات الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني: support@tripatak.com.
25. الملحق 01
